Kthimet dhe ndërrimet
Keni 14 ditë kohë për t’u tërhequr nga blerja, pa dhënë asnjë arsye. Këtu janë kushtet e sakta dhe hapat.
E drejta e tërheqjes brenda 14 ditësh
Sipas Ligjit Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit, keni të drejtë të tërhiqeni nga blerja brenda 14 ditësh nga pranimi i porosisë, pa dhënë arsye. Afati fillon ditën kur ju ose personi që e pranon në emrin tuaj e merr produktin në dorë.
Njoftimin për tërheqje mund ta bëni me email në info@rruga-ks.com ose me telefon/WhatsApp në +383 49 782 350. Është e mjaftueshme që njoftimi të dërgohet brenda afatit 14-ditor.
Kushtet e produktit
Produkti duhet të jetë i papërdorur, në gjendje origjinale, me etiketa dhe paketim origjinal. Për patikat, kutia është pjesë e produktit — mos e ngjitni shiritin apo etiketën e korrierit drejtpërdrejt mbi kuti.
Provimi i palës brenda shtëpisë është plotësisht në rregull. Nëse patikat janë mbajtur jashtë dhe shihen shenja përdorimi në shollë ose në pjesën e sipërme, kthimi nuk mund të pranohet.
1. Na njoftoni
Brenda 14 ditësh nga pranimi, shkruani në info@rruga-ks.com ose në +383 49 782 350 me numrin e porosisë dhe produktin që dëshironi të ktheni.
2. Paketoni produktin
Vendoseni palën në kutinë origjinale me etiketat e pashkëputura dhe mbështilleni kutinë me një paketim të jashtëm që të mos dëmtohet.
3. Dërgojeni
Na e dërgoni me korrier në adresën që ju konfirmojmë. Kostoja e kthimit mbulohet nga klienti, përveç kur produkti ka defekt ose është dërguar gabim.
4. Rimbursimi
Pas pranimit dhe kontrollit, rimbursimi bëhet brenda 14 ditësh me të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur.
Kostoja e kthimit dhe rimbursimi
Kostoja e kthimit mbulohet nga klienti, përveç rasteve kur produkti ka defekt, është dërguar gabim ose nuk përputhet me përshkrimin — atëherë e mbulojmë ne.
Rimbursimi bëhet brenda 14 ditësh nga pranimi i kthimit, me të njëjtën mënyrë pagese. Nëse keni paguar me para në dorë, rimbursimi bëhet me transfer bankar në llogarinë tuaj — na dërgoni IBAN-in dhe emrin e mbajtësit të llogarisë.
Kostoja fillestare e transportit rimbursohet vetëm kur kthehet e gjithë porosia dhe arsyeja e kthimit është nga ana jonë.
Ndërrimi i madhësisë
Ndërrimi bëhet si kthim + porosi e re. Kështu numri që dëshironi ju rezervohet menjëherë dhe nuk rrezikoni ta humbni derisa kthimi i parë të mbërrijë te ne.
Të gjitha madhësitë në faqe janë EU. Nëse nuk jeni të sigurt për numrin, na shkruani modelin në WhatsApp dhe ju themi si qëndron nga përvoja jonë.
Produkte të dëmtuara ose të gabuara
Dëmtimet gjatë transportit raportohen brenda 24 orëve nga pranimi, me foto të produktit dhe të paketimit. Në këtë rast zëvendësimin ose rimbursimin e plotë e mbulojmë ne, përfshirë transportin.
Për defektet e prodhimit vlen garancia ligjore e konformitetit prej 2 vjetësh sipas Ligjit Nr. 06/L-034. Konsumi normal nga përdorimi nuk mbulohet.
Përjashtime
Nuk pranohen kthime për produktet e higjienës personale që janë hapur, si çorapet e shpaketuara, si dhe për produktet e personalizuara me kërkesë të klientit. Kartelat dhuratë nuk rimbursohen.
Për kushtet e dërgesës, shihni faqen Transporti ose na shkruani te Kontakti.